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 Voice over IP
(Voce tramite protocollo Internet) e’ una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione internet o attraverso una rete locale LAN in sostanza utilizzando il protocollo IP.
IN COSA CONSISTE
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All'interno della vostra attività potrete avere telefoni IP di vario tipo, con cavo, cordless, usb connessi ai personal computer. Da questi telefoni con dei normali cavi di rete (righe gialle) la voce verrà portata al centralino software installato su un normale personal computer è qui che sia per le telefonate in ingresso che per quelle in uscita avviene l'elaborazione vera e propria. Il software infatti è in grado di eseguire un numero incredibile di opzioni:
> può decidere se far uscire una chiamata sulla rete telecom piuttosto che su internet (per esempio se chiamate una vostra sede distaccata)
> se utilizzare un operatore (tele 2, telcom, wund/infostrada) in base a delle fasce orarie di convenienza,
> per le chiamate in ingresso vi è la possibilità di attivare e disattivare caselle vocali personali per ogni singolo interno,
> si può sapere in qualsiasi momento (anche delle eventuali sedi distaccate) quali sono i telefoni liberi, quelli impegnati in conversazione o quelli con attiva la propria casella vocale,
> si può tenere lo storico delle telefonate fatte,
> gestire una rubrica personale ed una rubrica condivisa con gli altri interni.
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Questa nuova tecnologia permette di risparmiare su vari fronti:
in primo luogo permette di non doversi dotare dei classici centralini telefonici hardware sempre molto costosi per svolgere le normali funzioni telefoniche quali ad esempio, la gestione degli interni, la gestione delle segreterie telefoniche, la possibilità di attivare sui propri numeri il famigerato risponditore automatico (IVR) per smistare tramite digitazione di numeri il reparto o l'interno desiderato. Infatti tutte queste funzioni vengono eseguite da un software installato su un normale personal computer, questo da inoltre la possibilità all'utente di personalizzare i servizi in modo semplice ed intuitivo in piena autonomia senza doversi rivolgere al fornitore del centralino ogni volta che si vuole apportare un qualsiasi piccolo cambiamento.
in secondo luogo si ha la possibilità di rivolgersi ad uno dei sempre più numerosi operatori di servizi telefonici che facendoci mantenere il numero di telefono sono in grado di farci telefonare utilizzando il nostro abbonamento ADSL. Questo permette di avere tariffe a volte molto vantaggiose soprattutto per le lunghe distanze e le telefonate verso l'estero, e di eliminare totalmente l'abbonamento con telecom.
in terzo luogo quando si hanno più sedi distaccate o per esempio si è una società formata da un gruppo si possono portare a zero i costi di comunicazione tra le varie sedi ed arrivare persino a vedere tutti i telefoni dislocati nelle varie sedi come interni di una unica grossa entità.
in quarto luogo basterà aggiornare il software per aver accesso alle nuove funzionalità che il mondo delle telecomunicazioni porta ogni anno sul mercato senza dover ricorrere alla sostituzione di nulla come invece spesso avveniva in passato con i centralini tradizionali
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| Statistiche dal: |
2008-02-07 |
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